Психолингвистика в деловом общении. Данный тренинг существенно расширяет арсенал коммуникативных методов влияния, Если ваша цель в ходе деловых переговоров повлиять на позицию собеседника, то этот тренинг для Вас. Также, этот тренинг дополнит знания полученные в тренинге «Активные личные продажи».

Задачи тренинга:

• Практически ознакомиться с лингвистическими приемами, позволяющими изменять позицию собеседника в ходе переговоров или деловых бесед.

Целевая аудитория:

Специалисты, ведущие переговоры различного рода (продажи, закупки, реорганизация, возврат долгов и прочее…)

Тренинг полезен как собственникам, директорам, менеджерам по продажам, так и специалистам по работе с клиентами, вовлеченным в переговорный процесс.

Содержание тренинга:

Переговоры. Необходимые условия. Методы аргументации и контр-аргументации.

Как устроено восприятие человека: Ментальные карты: репрезентативные системы, диапазоны восприятия, категоризация опыта. Механизмы образования стереотипов мышления и шаблонов восприятия и способы их использования или преодоления в переговорах.

Психолингвистика. Речь и характер: изучение особенностей речи как отражения внутренней организации субъективного опыта человека, или как говорить с собеседником на его языке. Связь речи с мотивацией. Выявление стратегий принятия решений.

Изменение убеждений. Структура убеждений. Лингвистические модели влияния на позицию собеседника: методы переопределения, смещения фокусов внимания.

Суггестивная лингвистика. Прямые и косвенные внушения:  методы построения пресуппозиций (импликации) и подтексты.

Усиление доводов. Выявление ценностей и критериев. Метод противоположных примеров для определения иерархии критериев.

Конструктивная конфронтация, разрешение конфликтов. Структура предпосылок возникновения конфликтов и методы их устранения. Системные и коммуникативные ошибки. Конфликтогены. Методы эффективной обратной связи: конструктивная критика. Методы амортизации критики. «Мягкие» способы настоять на своём.

Общее время: 2 дня (14 часов)