Искусство продаж - это навык номер один, который необходимо освоить и уметь воплощать на практике для того, чтобы добиться успеха, вне зависимости от того, в какой сфере бизнеса Вы работаете. В данной программе обучения технологиям продаж удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и огромный практический опыт тренеров. Основной используемый метод – метод реальных ситуаций, это самый полезный и долгосрочный урок, который дает предсказуемый и управляемый результат.

Программу ведут мэтры в области продаж и ведения переговоров:

Юрий БЕСПАЛОВ	Андрей КОЛЯДА	Николай РЫСЕВ	Диана ЩЕРБАНСКАЯ	Тамара ЯНКЕВИЧ

Целевая аудитория:

• Топ-менеджеры по продажам.
• Специалисты, работающие с клиентами и ведущие переговоры (продажи, закупки, реорганизация и прочее).
• Консультанты салонов, брендовых магазинов, администраторы.

Задачи программы:

• Практически отработать эффективные способы вербальной и невербальной коммуникации, с целью:

- быстрого установления контакта;
- выработки стратегии ведения переговоров;
- поддержания доверительных отношений с клиентом, разрешения конфликтов;
- усиления аргументации в ходе переговоров и презентаций;
- увеличение количества успешных продаж.

• Развить личностные качества, которые позволят достичь успеха в продажах и переговорах.
• Практически ознакомиться с методикой определения невербальных сигналов, скрываемых эмоций, неискренности или обмана.
• Проработать темы, актуальные для участников тренинга. Получить ответы на вопросы, обсудить важные моменты, отработать навыки по использованию эффективных инструментов продаж.

В РЕЗУЛЬТАТE ОБУЧЕНИЯ:

Компания:

• Увеличит объем продаж;
• Увеличит количество успешных контактов с клиентами;
• Активизирует и повысит мотивацию сотрудников;
• Сможет использовать реально работающие маркетинговые инструменты, которые повышают объем продаж.

Специалисты отдела продаж:

• Освоят технологии подведения клиента к заключению сделки;
• Смогут мотивировать клиента на дальнейшее устойчивое сотрудничество;
• Преодолеют страх телефонных продаж;
• Выработают индивидуальный стиль эффективных продаж по телефону;
• Заменят свои неэффективные действия, на новые стратегии в продажах;
• Применят современную модель коммуникации в ситуациях личных и телефонных продаж;
• Научатся определять интерес, потребности, систему ценностей и тип личности клиента;
• Смогут эффективно работать с разными категориями клиентов (крупные, средние, мелкие);
• Выработают навык определять лицо, принимающее решение;
• Освоят презентацию товара и услуги на языке выгод клиента;
• Смогут использовать в коммуникации с клиентами речевые приемы косвенного внушения;
• Овладеют технологиями НЛП в работе с возражениями и сомнениями клиента.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1 модуль. «Активные личные продажи». 2 дня (16 часов)

• Особенности переговоров в «больших» и «малых» продажах.
• Модель SPIN в переговорах.
• Работа с требованиями и ожиданиями клиента.
• Получение обязательств. Подведение итога, формулировка окончательного предложения и совершение сделки.
• Внешние и внутренние факторы, которые тормозят или обеспечивают успех продавца.
• Способы самоподготовки и совершенствования навыков профессиональных переговоров с целью продаж.

2 модуль, часть 1. «Стратегия и тактика ведения переговоров высокого уровня: Практика переговорных побед». 1 день (9 часов)

• Стратегии получения выгоды (западный взгляд). Удержание намеченной линии, смена стратегии.
• Стратагемы – сценарии поведения с использованием хитрости с целью получения выгоды – стратегическая манипуляция контр-манипуляция оппонентом.
• Тактические способы воздействия – оказание влияния.
• Ключевые пункты ведения переговоров.
• Личностная сила переговорщика.

2 модуль, часть 2. «Переговоры. Невербальная коммуникация. Методы невербальной коммуникации». 2 дня (16 часов)

Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок.

• Способы быстрого установления контакта и взаимопонимания с собеседником.
• Эффективное общение. Особенности мышления успешных продавцов. Метод 3-х позиционного восприятия при решении коммуникативных задач.
• Психогеография: как правильно выбрать место за столом переговоров?
• Невербальные методы управления.
• Язык тела. Что стоит за словами.
• Эмоции как фактор принятия решений.

3 модуль. «Агрессивные технологии ведения продаж в условиях кризиса». 2 дня (16 часов)

• Развитие лидерских качеств у продавца: «Пришел, увидел, победил».
• Формирование позиции победителя, ситуационное лидерство в продажах.
• Какие стили поведения приводят к успеху. Лидерство 21 века.

4 модуль, часть 1. «Современные техники салонных продаж». 2 дня (18 часов)

• Технологии НЛП в современной модели продаж.
• Установление эффективного контакта с клиентом.
• Выявление потребностей и определение типа личности клиента.
• Эффективная презентация товара или услуги.
• Методы лингвистического воздействия на клиента – эффективное владение речью.
• Выработка индивидуального стиля продаж и психологические установки продавца.

4 модуль, часть 2. «Реально работающие маркетинговые инструменты». (8 часов)

• Практическая применимость ABC- и XYZ-анализа для повышения эффективности работы отдела продаж, увеличения продаж и прибыли компании.
• Методика системной оценки удовлетворенности клиентов в рамках SQI (Service Quality Index) – внедрение системы формирования лояльной клиентской базы.
• Методика системного мониторинга качества работы с клиентами в рамках MSI (Mystery Shopping Index) – реальное внедрение стандартов работы с клиентами в деятельность компании.
• Современные технологии сегментирования рынка – матрица сегментрования – ГДЕ, КОМУ и ЧТО продавать.
• Эффективное позиционирование бренда – технология создания – создание бренда, который реально помогает службе продаж.

Узнавайте более подробную информацию:

tel. + 375 (17) 268-07-80, 268-07-81, 268-07-82, 268-07-83, 268-07-84, 268-07-85

mob. +375 (29) 613-09-30

Менеджер по проектам: Вероника Дорингер

mailto:// Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

www.emasbelarus.by