| Телефонные продажи. Телефонные переговоры |
 |
 |
| Семинары и тренинги - Обучение персонала |
|
Тренинг "Телефонные продажи" о том как вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам товара или услуги. В программе: АКТИВНЫЕ ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ:
«Большие» и «малые» продажи. Общее и различия: критерии и условия, при которых одно и то же предложение (товара или услуги) может быть расценено покупателем как «большая» и «малая» покупка. Планирование разговора. Методы определения результативности разговора. Метод определения критериев успеха или не успеха для каждого этапа продаж. Методика планирования результата на каждом этапе переговоров. Работа с требованиями и ожиданиями клиента: ошибки в представлениях продавца о характеристиках выгод товара/услуги. Методы выявления критериев выгод. Метод описания товара или услуги в терминах выгод для клиента. ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ: Холодные звонки. Установление контакта и, при необходимости, преодоление сопротивления. Практическая отработка возражений: "дорого", "уже есть", "нам ничего не надо", "перезвоните", "вышлите по факсу", "подумаем"... Как получить информацию о лице принимающем решение. Методы формирования доверия и убедительности. Регламент отношений. Технология подстройки и ведения в разговоре. Работа с возражениями и трудными клиентами: мифы и реальность об переубеждении. Способы избежать возражений. Бесконфликтные способы преодоления возражений. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ:
Эффективность маркетинговых средств, в зависимости от вида рынка. Реклама, стимулирование сбыта, PR, брендинг, общественные связи, директ-маркетинг, личные продажи. Общее время семинара - 8 часов
Ведущий: Юрий Беспалов Звоните и заказывайте данный семинар для своей компании! |
